ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROT 

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

W przypadku zwrotu prosimy o zapakowanie zwracanego towaru w oryginalny firmowy kartonik oraz odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu – do pobrania tutaj. Towar nie może posiadać żadnych śladów użytkowania stan produktu musi być nienaruszony.

Zwrot należy wysłać na adres:

SONO Aleksandra Sawicka
ul. Mandarynkowa 1
34-324 Lipowa

info@sklepsono.pl telefon: 500 781 990

lub poprzez  paczkomat: LPO01M ( 34-324 Lipowa, ul. Wiejska 1 )

info@sklepsono.pl telefon: 500 781 990

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

Sklep Internetowy nie odbiera paczek wysłanych na jego koszt oraz paczek za pobraniem. 

Zgodnie z regulaminem proces zwrotu środków może potrwać do 14 dni.

REKLAMACJA

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie spisanego protokołu szkód z kurierem. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. 

Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego tutaj – FORMULARZ REKLAMACYJNY –  jednak nie jest to obowiązkowe.

Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona